Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung schreitet voran und mit ihr der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und Cloud-Technologien. Diese Entwicklungen bieten großes Potenzial, versprechen eine erhebliche Steigerung der Effizienz und Modernisierung der Verwaltung und rücken bessere Dienstleistungen in den Fokus, stellen aber gleichzeitig auch Herausforderungen an die digitale Souveränität.
Darum sind KI und Cloud für die öffentliche Verwaltung eine gute Idee
Nicht nur latenter Fachkräftemangel sondern auch der demografische Wandel stellen die öffentliche Verwaltung vor große Herausforderungen. Es ist davon auszugehen, dass in naher Zukunft mehr Arbeit durch weniger Menschen erledigt werden muss. Bereits heute müssen die Weichen für mehr Effizienz, Automatisierung, aber auch organisationsübergreifende Zusammenarbeit gestellt werden. Immer mehr Aufgaben können durch den Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung unterstützt oder gar automatisiert werden. So können beispielsweise Routineprozesse effizienter gestaltet und die Entscheidungsfindung durch eine fundierte Datenanalyse verbessert werden. Ein Einsatz von Cloud-Technologien ermöglicht der öffentlichen Verwaltung eine flexible und moderne Gestaltung ihrer IT-Infrastruktur.
Effizienzsteigerung: Die Automatisierung von Verwaltungsprozessen mithilfe von KI kann zu erheblichen Effizienzsteigerungen führen. KI kann bei Routineaufgaben wie Dateneingabe oder Analyse von Anträgen die Fachbereiche unterstützen, so dass Zeit und Ressourcen gespart und gleichzeitig die Genauigkeit erhöht wird.
Bessere Dienstleistungen für Bürger:innen: Durch die Nutzung von Cloud-Technologien und SaaS-Angeboten können Verwaltungen ihre Dienstleistungen einfacher und mit weniger Aufwand einführen sowie besser skalieren. Die einfache Bereitstellung von Online-Services, die rund um die Uhr verfügbar sind, ermöglicht den Bürger:innen einen bequemen und zeitnahen Zugang zu Informationen und Anträgen.
Innovationsförderung: Die Kombination von KI und Cloud eröffnet neue Möglichkeiten für Innovationen in der Verwaltung. Durch die Analyse großer Datenmengen können Regierungen Trends und Muster erkennen, die zur Entwicklung effektiverer Politikansätze beitragen können. Darüber hinaus können KI-Systeme dabei helfen, komplexe Probleme zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Flexibilität und Skalierbarkeit: Die Nutzung von Cloud-Computing ermöglicht es Verwaltungen, ihre IT-Infrastruktur flexibel und bedarfsgerecht zu skalieren. Dies führt nicht nur zu einer effizienteren Nutzung von Ressourcen, sondern kann je nach Personalsituation sogar erst ein Angebot ermöglichen..
Verbesserte Datenanalyse und -management: Durch die Speicherung von Daten in der Cloud können Verwaltungen von fortschrittlichen Analysetools und -technologien profitieren, um Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen. Dies ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und eine bessere Planung für die Zukunft.
Herausforderungen und Chancen der Technologien
Trotz der vielversprechenden Potenziale sind jedoch auch Herausforderungen zu bewältigen. Die Sicherheit und der Schutz der Bürger:innendaten stehen hier an erster Stelle. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Daten der Bürger:innen bei der Nutzung von KI- und Cloud-Technologien angemessen geschützt sind. Zudem besteht das Risiko einer Abhängigkeit von externen Anbieter:innen bei der Nutzung von Cloud-Diensten, was die digitale Souveränität der Verwaltung beeinträchtigen könnte. Auch der mögliche Verlust der Kontrolle über die Entscheidungsfindung durch den Einsatz von KI stellt eine Herausforderung dar.
Die digitale Souveränität eines Staates spielt eine zentrale Rolle bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. Es ist von grundlegender Bedeutung, die Kontrolle über die Daten und die IT-Infrastruktur zu behalten, um unabhängig und selbstbestimmt agieren zu können.
Trotz der Herausforderungen bieten KI, Cloud und digitale Souveränität auch erhebliche Chancen. Eine kluge (IT-)Strategie ermöglicht es, die Kontrolle über Daten und IT-Infrastruktur zu behalten, ohne auf die Potenziale von KI und Cloud zu verzichten.
Ein Vorschlag für eine verantwortungsvolle Nutzung
Um diese Potenziale zu nutzen und die Herausforderungen zu bewältigen, sind konkrete Handlungsempfehlungen erforderlich. Dazu gehören die Entwicklung einer umfassenden Strategie für den Einsatz von KI und Cloud, die Stärkung der IT-Kompetenz innerhalb der Verwaltung, die Förderung von Open-Source-Lösungen zur Reduzierung der Abhängigkeit von Anbieter:innenn sowie die verstärkte Zusammenarbeit mit der Wissenschaft zur Entwicklung vertrauenswürdiger KI- und Cloud-Technologien.
Exemplarisch folgen drei wichtige Aspekte, die die öffentliche Verwaltungen aufgreifen kann, um die Nutzung verantwortungsvoll zu gestalten:
Datenschutz und IT-Sicherheit priorisieren: Verwaltungen sollten strenge Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien implementieren, um die Vertraulichkeit und Integrität von Daten auch in der Cloud zu gewährleisten. Dies umfasst die Auswahl oder Aufbau vertrauenswürdiger Cloud-Anbieter, die Implementierung von Verschlüsselungstechnologien und sowie regelmäßige Sicherheitsaudits.
Transparenz und Rechenschaftspflicht fördern: Es ist wichtig, dass Verwaltungen transparent über den Einsatz von KI- und Cloud-Technologien kommunizieren und sicherstellen, dass Bürger:innen über die Verwendung ihrer Daten informiert sind. Darüber hinaus können Mechanismen zur Überprüfung und Kontrolle von Entscheidungen, die auf KI-Algorithmen bzw. Large Language Models basieren, implementiert werden, um eine faire und verantwortungsvolle Nutzung sicherzustellen.
Ethikrichtlinien entwickeln: Verwaltungen sollten ethische Richtlinien und Standards für den Einsatz von KI in der Verwaltung entwickeln, um sicherzustellen, dass die Technologie im Einklang mit den grundlegenden Werten und Prinzipien der Gesellschaft steht. Dies kann die Einrichtung von Ethikkommissionen oder -beirät:innen umfassen, die bei der Entwicklung und Umsetzung solcher Richtlinien unterstützen.
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KI und Cloud-Technologien bieten der öffentlichen Verwaltung erhebliche Potenziale für eine Effizienzsteigerung und Modernisierung. Um die Chancen dieser Technologien voll auszuschöpfen, müssen wir mutig sein und sie nutzen.